Fraudes bancárias
Movimentaram a sua conta e o banco não quer devolver?
Conta invadida, cartão usado por terceiros, empréstimo que você nunca pediu, transferência que você não reconhece. São situações diferentes com um ponto em comum: o dinheiro saiu e o banco diz que o problema não é dele.
Atendimento de qualquer estado, sem você sair de casa.
Talvez você se reconheça aqui
As situações que mais chegam
- Conta invadida. Alguém acessou o seu aplicativo e movimentou tudo enquanto você nem estava com o celular.
- Empréstimo que você não contratou. Uma dívida apareceu no seu nome, com parcela saindo do salário ou do benefício.
- Cartão usado por terceiros. Compras que você não fez, às vezes em outra cidade ou outro estado.
- Transferências não reconhecidas. Valores saíram da conta sem qualquer ação sua.
- Conta aberta no seu nome. Você descobre uma conta que nunca abriu, às vezes já negativada.
- Consignado indevido. Desconto mensal em benefício previdenciário sem contratação.
Em todos esses casos há uma pergunta que o atendimento do banco não costuma fazer: quem tinha condição de perceber e de impedir o que aconteceu?
Como funciona
As etapas da análise do seu caso
- Você conta o que aconteceu Como descobriu, quando descobriu e o que já fez até agora.
- Reunimos o que existe registrado Extratos, protocolos, respostas do banco e consulta de negativação.
- Análise do caso O que a movimentação tinha de fora do padrão e como a instituição reagiu ao aviso.
- Resposta honesta Você recebe a leitura do caso, sem promessa de resultado.
- Se fizer sentido, o escritório atua Com estratégia individual e acompanhamento do começo ao fim.
Prepare o que tiver
Documentos que costumam ser necessários
- Extratos bancários mostrando as movimentações que você não reconhece.
- O contrato do empréstimo, se ele apareceu no seu nome.
- Contracheque ou extrato do benefício, quando há desconto mensal.
- Protocolos da reclamação feita no banco e as respostas recebidas.
- Consulta de negativação em nome próprio.
- Boletim de ocorrência, se já registrado.
- Documento de identidade e comprovante de endereço.
Não envie documentos pelo formulário. Na conversa o escritório orienta a forma segura de enviar.
Quem responde por este trabalho
Raul Gouveia Advogados
Escritório de advocacia regularmente inscrito na Ordem dos Advogados do Brasil, com sede própria em Santo André, São Paulo, e atuação concentrada em dois pilares: Defesa do Motorista e Direito Bancário.
- Advogado responsável: Dr. Raul Gouveia, OAB/SP 438.662.
- Sede: Rua Cel. Abílio Soares, 573, Vila Assunção, Santo André/SP.
- Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h, presencial ou digital.
- Alcance: clientes de todo o Brasil, sem necessidade de deslocamento.
- Áreas de atuação: defesa da CNH, processos administrativos de trânsito, busca e apreensão de veículos, revisão de financiamento e fraudes bancárias.
Dúvidas frequentes
O que as pessoas mais perguntam
Reclamei no banco e não resolveu. O que fazer?
A reclamação abre uma apuração interna, que pode demorar e terminar com o banco mantendo a posição dele. Ela é importante e deve ser feita, mas sozinha costuma não interromper o que está acontecendo.
Dá para parar os descontos enquanto eu discuto?
A lei permite pedir ao juiz uma decisão provisória logo no começo do processo, para segurar a situação enquanto a discussão principal corre. Não é automático e quem decide é o juiz, caso a caso.
Meu nome foi negativado por essa dívida. Isso muda algo?
Muda o desenho do caso e costuma ser um ponto importante, por isso é uma das primeiras coisas verificadas na análise.
O valor do empréstimo caiu na minha conta. Complica?
É um ponto relevante e precisa ser analisado com atenção, principalmente o que aconteceu com esse dinheiro depois. Não impede a conversa, mas muda a estratégia.
Quanto tempo demora um processo desses?
Depende do caso, do estado e do volume do tribunal. Ninguém consegue dar uma data com honestidade no primeiro contato. O que dá para explicar é como o processo caminha e o que acontece em cada fase.
Vocês garantem a devolução do dinheiro?
Não. Nenhum advogado pode garantir resultado. O que existe é análise séria e uma resposta honesta sobre o que dá para discutir.
Solicite uma análise do seu caso
Se está saindo dinheiro da sua conta por algo que você não fez, vale colocar o caso na frente de alguém o quanto antes.